Algemene omschrijving
Dit programma bestaat uit drie onderdelen:
Bestuur;
Samenwerkingsverbanden;
Dienstverlening.
Dit programma gaat zowel over de voorwaarden voor het bestuur om zijn wettelijke en autonome taken te kunnen uitvoeren en om de bestuurlijke en politieke ambities te kunnen realiseren als over onze dienstverlening.
Wat willen we bereiken?
Open en transparante overheid met een op de inwoner en samenleving aangepaste dienstverlening
Goede democratische besluitvorming
Onze positie in de Metropoolregio is benut
De publieksdienstverlening is naar tevredenheid van inwoners en ondernemers
1. Zorgen voor goede besluitvorming in de gemeenteraad en het college met participatie van inwoners
2. Deelnemen aan, benutten en bewaken van intergemeentelijjke samenwerkings-verbanden
3. Dienstverlening aan inwoners en ondernemers verbeteren
In de gemeente is de raad het hoogste besluitvormende orgaan. De raad stelt kaders en geven opdracht aan het college vanuit dualisme. Het college is verantwoordelijk voor de uitvoering en de raad controleert of datgene wat beoogd is ook gerealiseerd is. Dat betekent dat er sprake is van een samenspel tussen raad en college. Om tot goede democratisch besluitvorming te komen, hebben raad en college afspraken met elkaar gemaakt hoe zij de komende bestuursperiode met elkaar willen omgaan, over onze omgangsvormen, rolopvattingen, de bestuurscultuur en structurele terugkoppeling.
Als gemeente is het belangrijk te begrijpen wat inwoners nodig hebben en daarbij willen we hun ervaring en expertise benutten. Omdat burgerparticipatie van belang is bij alle beleidsterreinen van de gemeente hebben we generiek gemeentelijk participatiebeleid ontwikkeld wat op 1 oktober 2023 in werking is getreden. De komende periode gaan we dit beleid op een gestructureerde, transparante en zorgvuldige wijze uitvoeren om structureel te investeren in het vertrouwen tussen ons als lokale overheid en onze inwoners en ondernemers.
Omdat het leven van onze inwoners niet stopt bij de gemeentegrenzen werken we voor onderwerpen die de gemeentegrenzen overschrijden samen in regioverband en met andere overheden. De specifieke positie van Pijnacker-Nootdorp in de regio willen we zo goed mogelijk benutten voor onze inwoners en ondernemers.
Dienstverlening is een kerntaak van de gemeente. Dat kan zoals vanouds aan de balie, schriftelijk of telefonisch, maar is daarnaast steeds vaker digitaal mogelijk. Het doel is de (digitale) dienstverlening verder te versterken door klant- en vraaggericht te werken en daar waar nodig maatwerk te bieden.